Kaj je treba vedeti
- Prijavite se na spletno mesto Steam in izberite Podpora > izberite nakup > Ogled računa > Rad bi povračilo .
- Izberite Rad bi zahteval vračilo > Izberite način vračila > Oddaj zahtevo .
- Igre Steam so povrnjene, če so bile kupljene v zadnjih 14 dneh in so jih igrali manj kot dve uri.
V tem članku je razloženo, kako vrniti igro v Steam in dobiti povračilo. Navodila veljajo za spletno stran Steam in namizno aplikacijo.
Kako vrniti denar za igro v Steamu
Zahtevate lahko vračilo za katero koli igro, ki ste jo kupili, vendar bo vaša zahteva odobrena samo, če nakup izpolnjuje stroge zahteve Steama glede vračil. Tukaj je opisano, kako v Steamu vložite zahtevo za vračilo:
-
V spletnem brskalniku pojdite na Spletno mesto Steam in izberite Vpiši se če še niste prijavljeni v svoj račun.
-
Ko ste prijavljeni v svoj račun, izberite Podpora na vrhu strani.
-
Izberite izdelek, ki ga želite vrniti. Če ga ne vidite pod Nedavno Izdelki , izberite Nakupi > Oglejte si celotno zgodovino nakupov in s seznama izberite igro ali DLC.
Lahko celo zahtevate vračilo za sredstva Steam Wallet, kupljena v zadnjih 14 dneh, če jih niste porabili.
-
Izberite Ogled računa pod igro.
-
Izberite Rad bi povračilo .
kako dobim namizni facebook na telefonu
-
Izberite Rad bi zahteval vračilo .
-
Izberite Izberite način vračila in izberite eno od možnosti.
Če vašega prvotnega plačilnega sredstva ni na seznamu, se bo vračilo prikazalo v vaši denarnici Steam.
-
Izberite Oddaj zahtevo . Lahko navedete razlog, vendar je to povsem neobvezno.
Če ste zunaj obdobja odloga, lahko še vedno zahtevate vračilo, vendar morate biti zelo natančni glede razlogov, zakaj zahtevate vračilo.
-
Na naslednji strani boste videli potrditveno sporočilo in referenčno številko. Prejeli boste e-poštno sporočilo z istimi informacijami in drugo e-poštno sporočilo, ko bo vaša zahteva odobrena ali zavrnjena.
Politika vračila kupnine Steam
Steam igre in DLC so upravičeni do vračila, če izpolnjujejo obe naslednji zahtevi:
- Igra je bila kupljena v zadnjih 14 dneh.
- Igro ste igrali manj kot dve uri.
Dobite lahko povračilo za izdelke v igri, kupljene v zadnjih 48 urah, če predmet ni bil uporabljen, prenesen ali kakor koli spremenjen. Nekateri predmeti v igri in DLC so nepovratni, zato pred nakupom vedno preglejte pravilnike o vračilu kupnine za določene izdelke.
Za vsebino in storitve Steam, ki zahtevajo mesečno ali letno naročnino, lahko dobite povračilo v 48 urah od zadnjega plačila, če storitve niste uporabljali. Videovsebine, kot so filmi, epizode in vadnice, običajno ni mogoče povrniti.
kako najti neprebrana sporočila v
Prednaročila za igre, ki še niso izšle, lahko povrnete kadar koli pred datumom izida. Po tem veljajo standardna pravila za vračilo.
Kdaj pričakovati vračilo
Zahteve za vračilo kupnine obdelamo v sedmih dneh, vendar boste verjetno prejeli odgovor v 24 urah. Traja lahko do 10 dni, da se povračila prikažejo v vašem računu. Če je vaša zahteva odobrena v 24 urah po nakupu, bo transakcija preklicana, tako da na vašem računu morda ne boste videli nobenih bremenitev ali dobropisov.
