Kako to popraviti, ko se Alexa ne odziva

Alexa je virtualni pomočnik, ki z glasovnimi ukazi upravlja pametne zvočnike Amazon Echo in druge pametne naprave. Alexa in Echo običajno brezhibno delujeta skupaj, ko pa ne delujeta, je tukaj opisano, kako hitro odpraviti osem najpogostejših težav z Alexo in napravami Echo.

Ti koraki za odpravljanje težav veljajo za aplikacijo Alexa in naprave, ki podpirajo Alexa, vključno z Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio in Echo Show.

Vzroki pogostih težav z Alexa in Echo

Razlogi, zakaj Alexa in vaša naprava Echo morda ne delujeta pravilno skupaj:

• Izpad električne energije ali interneta
• Nepravilno združevanje naprav
• Lokalne težave z Wi-Fi
• Napake pri prepoznavanju glasu
• Napačna konfiguracija računa Amazon

Ne glede na vzrok za napačno komunikacijo med Alexa in Echo, ju boste z nekaj preprostimi koraki za odpravljanje težav v hipu spet sinhronizirali.

Mnogi od teh korakov za odpravljanje težav se prekrivajo od ene težave do druge, ker lahko osnovna težava z Alexa in napravami, ki podpirajo Alexa, povzroči več težav.

Tukaj je pogled na 8 najpogostejših težav Alexa in Echo, s katerimi se uporabniki srečujejo pri Alexa in njihovih napravah Echo, skupaj z nekaj preprostimi popravki.

Kako popraviti, da se Alexa ne odziva na glasovne ukaze

Včasih izdate glasovni ukaz, vendar se Alexa in vaš Echo ne odzoveta ali odgovorita z nekaj, kot je 'Oprosti, tega ne poznam' ali 'Oprosti, zdaj te težko razumem'. Prosim poskusite malo kasneje.' Če se Alexa ne odziva pravilno, lahko poskusite nekaj preprostih popravkov.

1. Prepričajte se, da ima vaš Echo internet in dostop do električne energije. To je preprost, osnovni korak za odpravljanje težav, vendar se je vredno prepričati. Razlog za to, da vas Alexa ignorira, je morda izključen Echo ali izpad interneta.

2. Prepričajte se, da je mikrofon naprave Echo vklopljen . Mikrofon je izklopljen, če imate neprekinjeno rdeč svetlobni obroč ali črto namesto neprekinjeno modrega. Pritisnite gumb mikrofona na vrhu naprave, da jo znova vklopite. Preverite, ali se Alexa lahko odzove na vaše ukaze.

   Veš, morda te Alexa ne sliši. Premaknite Echo bližje mestu, kjer govorite.

3. Prepričajte se, da sta vaš pametni telefon in Echo v istem omrežju Wi-Fi . Če sta vaš pametni telefon in aplikacija Alexa v drugem omrežju Wi-Fi kot vaš Echo, se vaš Echo ne bo mogel odzvati. Prepričajte se, da sta aplikacija in naprava v istem omrežju Wi-Fi, nato pa preverite, ali vas Alexa sliši.

4. Prepričajte se, da je naprava, ki podpira Alexa, v dosegu Wi-Fi. Morda se zdi, da se Alexa ne odziva, ker je vaš Echo predaleč od usmerjevalnika. Premaknite ga bližje usmerjevalniku, da vidite, ali to rešuje težavo.

5. Znova zaženite napravo, ki podpira Alexa . Preprost ponovni zagon pogosto reši množico skrivnostnih tehničnih težav. Preverite, ali ponovni zagon vašega Echo reši težavo, ko se Alexa ne odziva.

6. Preverite povezavo Wi-Fi . Če vaš Wi-Fi ne deluje, ga ponastavite in preverite, ali se Alexa zaradi tega znova odziva.

7. Preverite, kaj je Alexa slišala . Če ne govorite razločno, bo Alexa morda zmedla vaš glasovni ukaz. Pregledovanje vaše zgodovine Alexa lahko razkrije, da je Alexa mislila, da ste rekli »Predvajaj gobo« namesto »Predvajaj glasbo«.

   Kako izbrisati zgodovino Alexa

8. Spremenite budilko. Če se Alexa in vaš Echo ne odzivata, poskusite spremeniti besedo za bujenje in preverite, ali bo vaš pametni zvočnik in digitalni pomočnik spet deloval.

9. Ponastavite napravo, ki podpira Alexa, na tovarniške nastavitve . Če nič drugega ne pomaga, poskusite ponastaviti napravo, ki podpira Alexa, na tovarniške privzete nastavitve, da odpravite težavo.

   Če izberete to možnost, morate registrirati napravo v svoj račun Amazon in znova vnesti nastavitve naprave v aplikacijo Alexa.

Kako popraviti Alexa, ki predvaja glasbo na napačni napravi

Zvok v več prostorih vam omogoča nadzor predvajanja glasbe na zvočnikih Echo. Če od Alexe zahtevate, da predvaja glasbo na napravi Echo v eni sobi, druga naprava, ki podpira Alexa, pa začne predvajati glasbo nekje drugje, je na voljo nekaj rešitev.

1. Prepričajte se, da ste nastavili skupino naprav za pametni dom . Ko v skupino dodate vse svoje pametne domače naprave, ki podpirajo Alexa, se lahko Alexa bolj inteligentno odzove na vaše zahteve. Na primer, če ste v kuhinji in zahtevate glasbo, se kuhinjski Echo odzove.

   Če je skupina že nastavljena, jo poskusite izbrisati in ustvariti novo.

2. Prepričajte se, da je pravi Echo nastavljen kot vaš prednostni zvočnik . Če želite enega od svojih odmevov nastaviti kot privzetega zvočnika, ga določite v nastavitvah Alexa. Tako se vsakič, ko zahtevate glasbo, odzove le določeni Echo.

3. Natančno poimenujte svoje naprave Echo . Spremljanje zvočnikov Echo je lažje, če so poimenovani logično. Na primer, če je Echo v vaši kuhinji poimenovan po svoji lokaciji, lahko rečete: 'Alexa, igraj Coldplay v kuhinji.'

Kako popraviti, da Alexa ne pretaka glasbe

Če se zdi, da Alexa ne more pretakati glasbe iz Spotifyja ali druge storitve pretakanja, je to pogosto težava s pasovno širino ali povezavo Wi-Fi. Naredite naslednje:

1. Preverite povezavo Wi-Fi . Če vaš Wi-Fi ne deluje, ga ponastavite in preverite, ali se vaša glasba zaradi tega predvaja.

2. Zmanjšajte zastoje Wi-Fi . Izklopite vse naprave, povezane z Wi-Fi, ki jih ne uporabljate, in preverite, ali to rešuje vaše težave s pretakanjem.

3. Prepričajte se, da je vaš Echo v dosegu Wi-Fi . Vaša naprava, ki podpira Alexa, morda ne bo mogla pravilno pretakati zaradi svoje lokacije. Premaknite ga bližje usmerjevalniku in stran od sten, kovinskih predmetov ali drugih možnih virov motenj.

4. Znova zaženite Echo . Ponovni zagon naprave, ki podpira Alexa, je vedno vreden poskusa. Preverite, ali to rešuje vaše težave s pretakanjem.

5. Znova zaženite modem in usmerjevalnik . Preprost ponovni zagon lahko odpravi morebitne napake modema in usmerjevalnika. Znova zaženite modem in usmerjevalnik in preverite, ali bo vaša glasba znova pretakala.

6. Povežite se s 5 GHz kanalom usmerjevalnika. To lahko pomaga zmanjšati motnje Wi-Fi v pasu 2,4 GHz. Ko preklopite kanal, poskusite znova pretakati glasbo.

Kako popraviti, da se Alexa ne povezuje z Wi-Fi

Če ima vaša naprava zaslon, preverite lučko na napravi. Če je oranžen, povezava Wi-Fi ne deluje pravilno. Tukaj je nekaj načinov za odpravljanje težav z vašo povezavo Alexa Wi-Fi:

1. Preverite internetno povezavo . Če se Alexa ne more povezati z omrežjem Wi-Fi, je to morda zato, ker vaš internet ne deluje. Preverite, ali vaš internet deluje. Če ni, naredite korake za obnovite internetno povezavo .

2. Znova zaženite modem in usmerjevalnik . Pogosto ponovni zagon modema in usmerjevalnika odpravi težave Alexa s povezavo Wi-Fi.

3. Znova zaženite napravo Echo . Preprost ponovni zagon lahko odpravi težave z Wi-Fi povezljivostjo Alexa in Echo.

4. Preverite, ali je vaše geslo za Wi-Fi pravilno. Če se na Alexa povezujete z napačnim geslom za Wi-Fi, lahko to povzroči težave. Preizkusite geslo za Wi-Fi na drugi napravi in ​​ga po potrebi spremenite ter poskusite znova povezati Alexa.

5. Prepričajte se, da je vaša naprava, ki podpira Alexa, v dosegu Wi-Fi . Vaša naprava, ki podpira Alexa, morda ni v dosegu Wi-Fi. Premaknite ga bližje usmerjevalniku in stran od sten, kovinskih predmetov ali drugih možnih virov motenj.

6. Zmanjšajte zastoje Wi-Fi . Izklopite vse naprave, povezane z Wi-Fi, ki jih ne uporabljate, in preverite, ali to rešuje vaše težave s povezljivostjo Wi-Fi.

7. Ponastavite Echo na tovarniške nastavitve . Ko vse drugo odpove in se vaša aplikacija Alexa še vedno ne povezuje z Wi-Fi, ponastavite Echo na prvotne nastavitve in preverite, ali se bodo stvari znova povezale.

   Če izberete to možnost, registrirajte napravo v svoj račun Amazon in znova vnesite nastavitve naprave v aplikacijo Alexa.

Kako popraviti, da Alexa Calling ne deluje

Naprave Amazon Echo lahko nadomestijo domači telefon. Če klicanje na Alexa ne deluje, lahko poskusite nekaj korakov za odpravljanje težav.

1. Preverite, ali so vaši kontaktni podatki pravilni . Alexa lahko kliče le, če ste pravilno nastavili svoje stike. Prepričajte se, da kličete prednastavljeni stik, ki lahko sprejema klice prek svoje naprave Alexa.

2. Preverite internetno povezavo vašega Echo . Alexa ne more klicati, če Echo ni pravilno povezan z internetom. Po potrebi obnovite internetno povezavo in poskusite znova poklicati.

3. Znova zaženite aplikacijo Alexa v telefonu. Težava je lahko preprosta programska napaka. Prisilno zaprite aplikacijo Alexa in jo znova zaženite, da vidite, ali to rešuje vaše težave s klicanjem.

4. Posodobite aplikacijo Alexa na svojem iPhone ali Android. Postopek posodobitve vaše aplikacije Alexa je odvisen od vaše platforme: Android [posodobite aplikacije za Android], iPhone in iPad [posodobite aplikacije za iOS in iPadOS]. Ko posodobite aplikacijo, preverite, ali to odpravlja težave s klicanjem.

5. Preverite, kaj je Alexa slišala . Če ne govorite jasno, Alexa morda ne bo razumela imena stika, ki ga poskušate poklicati. Preverite svojo glasovno zgodovino Alexa. Alexa je morda slišala 'Call the chin' namesto 'Call Gretchen'.

Kako popraviti, da Alexa ne najde naprave

Morda poskušate dodati novo pametno domačo napravo, vendar je Alexa ne more zaznati. Tukaj je, kaj storiti:

1. Prepričajte se, da je vaša naprava za pametni dom združljiva z Alexa. Alexa lahko zazna samo pametne naprave, ki podpirajo Alexa.

2. Dokončajte spletno nastavitev naprave . Pojdite na Amazonovo stran Alexa in tam poskusite dokončati nastavitev. Preverite, ali lahko Alexa prepozna vašo pametno domačo napravo.

3. Znova zaženite aplikacijo Alexa v telefonu. Znova zaženite aplikacijo Alexa prek njenega menija z nastavitvami in nato znova zaženite aplikacijo. Preverite, ali lahko Alexa zdaj zazna vašo pametno domačo napravo.

4. Znova zaženite napravo Echo . Po ponovnem zagonu aplikacije Alexa znova zaženite svoj Echo, da vidite, ali ga lahko Alexa zazna.

5. Prepričajte se, da sta vaš pametni telefon in Echo v istem omrežju Wi-Fi . Če sta vaš pametni telefon in aplikacija Alexa v različnih omrežjih Wi-Fi, vaša Alexa ne bo mogla zaznati Echo ali druge naprave, ki podpira Alexa.

6. Posodobite nastavitve usmerjevalnika. Ko posodobite nastavitve usmerjevalnika, poskusite prositi Alexa, da znova odkrije vašo pametno domačo napravo, tako da izgovorite: 'Odkrij moje naprave.'

Kako odpraviti težave z Alexa Bluetooth

Če ima Alex težave pri povezovanju z Bluetoothom, morate storiti naslednje:

1. Preverite, ali sta Alexa in naprava Bluetooth povezani. Če se vaša naprava Echo ne more združiti z Bluetooth ali povezava Bluetooth prekine, še enkrat preverite, ali ste pravilno nastavili povezavo.

2. Posodobite različico programske opreme na vašem Echo . Čeprav bi moral vaš Echo samodejno prejemati posodobitve, lahko težave s povezavo Bluetooth povzroča zastarela različica programske opreme. Preverite Različica programske opreme naprave Echo in ga po potrebi posodobite.

3. Prepričajte se, da vaša naprava Bluetooth uporablja podprt profil Bluetooth . Alexa podpira napredni profil distribucije zvoka (A2DP SNK) in profil daljinskega upravljanja zvoka/video.

4. Prekinite seznanitev in znova seznanite svojo napravo Alexa in napravo Bluetooth . Včasih boste težavo rešili tako, da odstranite svojo seznanjeno napravo Bluetooth iz Alexa in jo nato znova seznanite.

   Prepričajte se, da je vaša naprava Bluetooth popolnoma napolnjena in blizu vaše naprave Echo, ko seznanjate obe.

Kako popraviti, da Alexa ne upravlja določene veščine

Veščine Alexa so kot glasovno vodene aplikacije v digitalnem pomočniku. Če ugotovite, da spretnost, kot sta Spotify ali Pandora, ne deluje, naredite naslednje:

1. Preverite povezavo Wi-Fi vaše naprave . Alexa ne bo mogla izvesti veščine, če Wi-Fi ne deluje ali ni pravilno povezan.

2. Prepričajte se, da je spretnost omogočena . Če ste vi ali drug uporabnik pomotoma onemogočili veščino, ne bo delovala. Po potrebi znova omogočite veščino in preverite, ali to rešuje težavo. Ali onemogočite in znova omogočite veščino (prejšnja povezava pokriva tudi to). Ta preprost korak za odpravljanje težav včasih vrne spretnost nazaj v akcijo.

3. Prepričajte se, da veščino imenujete s pravim imenom . Ko začnete spretnost, morate navesti pravo ime. Na primer, spretnosti Jeopardy ne morete začeti tako, da jo imenujete 'ta besedna igra'. Poiščite natančno ime veščine in nato poskusite znova.

Ko vse drugo odpove, poskusite ponastavitev vaše naprave Amazon Echo v skrajnem primeru na prvotne nastavitve. Če ponastavite napravo, jo boste morali registrirati v svoj račun Amazon in znova vnesti podatke o napravi, da jo boste lahko uporabljali.

• Kako popravite daljinski upravljalnik Alexa, ki ne deluje?

  Če imate Fire TV Alexa Voice Remote ali Alexa Voice Remote Lite, ga ponastavite tako, da izklopite Fire TV in počakate 60 sekund. Nato pritisnite in držite levo gumb, meni gumb in Nazaj gumb hkrati za 12 sekund. Odstranite baterije iz daljinskega upravljalnika, nato ponovno priključite Fire TV, zamenjajte baterije in pritisnite domov gumb na daljinskem upravljalniku.

• Zakaj moje rutine Alexa ne delujejo?

  Če vaša novo ustvarjena rutina Alexa ne deluje, preverite in se prepričajte, da ne vsebuje tipkarskih napak. Če imate doma več naprav Alexa, se prepričajte, da je rutina povezana s pravo. Rutino lahko tudi 'ponastavite' tako, da jo izbrišete in znova namestite.

• Kako povežete Alexa z Wi-Fi?

  Odprite aplikacijo Alexa in izberite Naprave > Echo in Alexa > [vaša naprava] . Nato izberite nastavitve > Omrežje Wi-Fi . Sledite navodilom na zaslonu, da napravo Alexa povežete z omrežjem Wi-Fi.

• Kaj je način Super Alexa?

  Način Super Alexa je velikonočno jajce, ki so ga Alexini razvijalci oblikovali kot šalo. Temelji na znanih igralcih goljufivih kod, ki so jih uporabljali v številnih zgodnjih naslovih Konami. Če ga želite aktivirati, recite: ' Alexa, gor, gor, dol, dol, levo, desno, levo, desno, B, A, začni .'

  koliko stane prihranek sveta

• Kako spremeniš Alexin glas?

  Odprite aplikacijo Alexa in izberite Naprave > Echo in Alexa > [vaša naprava] . Nato izberite nastavitve (zobnik) > Alexin glas . Izbirajte med Original (ženski) glas ali Novo (moški) glas.

• Zakaj Alexa utripa rumeno?

  Običajno utripajoča rumena lučka pomeni, da imate novo sporočilo ali obvestilo. Ko Alexa prosite, naj 'prebere moja obvestila' ali 'predvaja moja sporočila', rumena lučka izgine.