V zadnjih nekaj letih je Grubhub postal mojster sveta kulinarike. Gre za storitev, zaradi katere so telefonski klici za dostavo hrane popolnoma nepotrebni. Prek njihovega namiznega spletnega mesta ali namenske mobilne aplikacije lahko zdaj hrano dostavite neposredno na vaš prag.
Vendar se občasno pojavijo težave. Naročila Grubhub prekliče in ostaneš praznih rok. Seveda vam bodo v celoti vrnili denar. A vseeno se splača vedeti malo več o postopku preklica naročila. Preberite, če želite izvedeti vse, kar morate vedeti.
Zakaj je bilo vaše naročilo preklicano
Razlogov, zaradi katerih je bilo vaše naročilo morda preklicano, je več. Najverjetneje gre za dejanskega trgovca. Veste, Grubhub je storitev, ki vam dostavi hrano od trgovca. Sprejema vaše naročilo, ga filtrira, pošlje v restavracijo, obdela, prevzame in vam ga dostavi.
Grubhub ne pripravlja hrane, edina interakcija z osebjem v restavraciji pa je prek dostavnega voznika, ki naročilo prevzame sam. Kadarkoli naročite prek Grubhub-a, obstaja potrditveno obdobje, ki lahko traja nekaj minut. Po tem postopku je naročilo potrjeno ali zavrnjeno. Če je prva, boste videli približen čas dostave in prejeli potrdilo.
V nekaterih primerih pa lahko sprejeto naročilo prekliče. Da bi se stvari poslabšale, se to lahko zgodi po eni uri ali več, ko ste ves čas potrpežljivo čakali na svoje naročilo.
Za tem je spet več razlogov.
lahko tiskate dokumente na walgreens
Trgovec zaprta trgovina
Stvari se zmedejo in naredijo se napačni izračuni. Osebje v restavraciji, pri kateri ste naročili, je morda mislilo, da bo vaše naročilo lahko zaključilo in poslalo, vendar tega ni storilo. V tem primeru se bodo obrnili na Grubhub in jih prosili, naj vas obvestijo, da je bilo naročilo preklicano. Povračilo boste seveda prejeli.
Trgovec je preveč zaposlen
Zgodi se. Restavracije postanejo preobremenjene. Načrtujejo vaše naročilo, vendar se je izkazalo, da je bil prevelik zalogaj, da bi ga lahko prežvečili. Ponavadi bodo vaše naročilo le zavrnili, vendar lahko občasno naredijo napačen izračun in bodo prisiljeni preklicati.
Okvara opreme
Vse interakcije s plačilom, opravljene na Grubhubu, se opravijo s kartico (razen nasvetov za gonilnike dostave, ki niso obvezni). To pomeni, da obstajajo postopki, ki naj bi delovali. Okvara ene opreme (ki se lahko razlikuje od težav z usmerjevalnikom do stvari, ki so veliko bolj zapletene) in restavracija morda ne bo mogla sprejeti vašega plačila. To je pogosto razlog za preklicana naročila.
Vračila
Če ste stranka, ste lahko mirni, saj vas denar ne bo prevaral. Praviloma boste, če zahtevate vračilo kupnine, prejeli.
Seveda je to za restavracije velika slabost. Zakaj? Ker vsa vračila zaračunajo restavraciji. To pomeni, da se stranka lahko pritoži zaradi manjkajočega predmeta (ne da bi dejansko manjkal) in mu verjetno vrne denar. Z drugimi besedami, stranke lahko poskusijo prevarati restavracijo in lažno trdijo o svojem naročilu. In Grubhub se je odločil, da ne bo obravnaval tako majhnih pritožb strank.
Seveda se restavracija lahko bori po uradnih pravnih poteh, vendar se bodo verjetno odločili, da v teh okoliščinah zadeve ne bodo nadaljevali.
Kot stranka je od vas odvisno, ali boste poskusili izkoristiti restavracijo. Upoštevajte, da je na vrsti njihov težko prisluženi denar. Oh, in če na tak način prevarate restavracijo, vam verjetno ne bodo nikoli več dostavili na vaš naslov.
kako onemogočiti zadnjo spremembo dostopa do datotek -
Odpovedi in vračila kupnine
Incidenti odpovedi naročil na Grubhubu so zelo redki, zlasti zaradi dejstva, da bi morala restavracija plačati celotno vračilo, ne pa Grubhub. Vendar bi morali pri reklamaciji razmisliti o restavracijah - če je to manjša, boste dobili vračilo kupnine - a se to res splača?
Je restavracija že kdaj preklicala vaše naročilo Grubhub? Ste že kdaj zahtevali vračilo? Kakšna so vaša razmišljanja o Grubhubovi politiki vračil? Prosimo, da nas obvestite v razdelku s komentarji.
