Čeprav so ponavadi zanesljivi, se televizorji Samsung občasno lahko zrušijo ali zamrznejo. To se lahko zgodi pri zagonu katere koli aplikacije na vašem Samsungu, vendar je veliko uporabnikov poročalo, da se Netflix najpogosteje sesuje. Če ni kriv Netflix, je verjetno, da je to televizor.
Da bi vam pomagali odpraviti to težavo, bomo našli čim več možnih vzrokov in rešitev.
Internet in posodobitve
Najprej morate preveriti, ali je vaš Samsung TV povezan z internetom. Če je, preverite hitrost povezave. Morda ni dovolj hitro ali je trenutno priključenih preveč naprav. Lahko tudi poskusite znova odklopiti in povezati omrežje, da preverite, ali bo to služilo kot hitra rešitev.
Najnižja hitrost prenosa mora biti najmanj 0,5 megabita na sekundo (Mbps), vendar je priporočena hitrost pretakanja v standardni ločljivosti (SD) 3 Mbps. Pretakanje visoke ločljivosti (HD) zahteva 5 Mbps. Pretakanje Ultra HD zahteva neverjetnih 25 Mbps. Če želite preveriti svojo internetno hitrost, morate opraviti preizkus hitrosti s pomočjo storitve, kot je Fast.com .
Če z vašo povezavo ni nič narobe, preverite, ali sta aplikacija Netflix in televizor posodobljena na najnovejšo različico, saj lahko to pomaga pri napakah in zrušitvah.
Moral bi tudi obiskati Downdetector da se prepričate, da Netflix ne deluje, ker je to lahko razlog, da ne deluje.
kako prenesti aplikacije na element Smart TV
Preverite načrt pretakanja
Netflix ima več načrtov za pretakanje. Ti načrti vplivajo na število naprav, na katerih lahko hkrati zaženete Netflix. Če ste se odločili za najcenejši načrt pretakanja, lahko Netflix hkrati gledate samo v eni napravi. Prepričajte se, da ne poskušate predvajati ničesar na Netflixu, medtem ko vaš račun uporabljate v drugi napravi.
Odjava iz Netflixa
Druga možna rešitev za to težavo je odjava iz Netflixa. Če želite to narediti, morate:
- Pojdite na začetni zaslon Netflix.
- Od tam se pomaknite levo in poiščite meni. Če z navigacijo v levo ne najdete menija, pojdite navzgor in izberite Nastavitve ali ikono zobnika.
- Izberite Nastavitve (če ste uspeli najti meni).
- Pojdi na Odjava.
- Za potrditev izberite Da. Odjavljeni boste.
- Počakajte nekaj sekund, nato se znova prijavite in poskusite predvajati video.
Če ne najdete nastavitev ali ikone zobnika, morate storiti naslednje:
- Ko ste v aplikaciji Netflix, vnesite to zaporedje s puščičnimi tipkami na daljinskem upravljalniku: gor, gor, dol, dol, levo, desno, levo, desno, gor, gor, gor, gor
- Pozvani boste, da izbirate med odjavo, deaktiviranjem in zagonom znova. Kar iščete, je možnost Odjava.
- Ko se odjavite, se prijavite in poskusite še enkrat.
Ste ga že poskusili izklopiti in vklopiti?
Včasih je ponastavitev najboljša rešitev. Vse, kar morate storiti, je, da izklopite televizor, ga izklopite, počakate in nato znova priključite in nato vklopite. Če ga približno minuto izklopite in nato vse znova povežete, bi moral v večini primerov znova začeti delovati.
Pred odklopom Netflix priporoča, da televizor izpraznite. To lahko storite tako, da pet sekund pritisnete in držite gumb za vklop na televizorju. V nasprotnem primeru je najbolje, da televizor namesto ene tri minute izklopite.
Znova namestite aplikacijo Netflix
Prejšnje rešitve ponavadi delujejo, vendar obstajajo drugi načini za rešitev problema. Na primer, lahko poskusite znova namestiti aplikacijo Netflix. To morda ni najboljša rešitev za televizor Samsung, vendar je vredno poskusiti.
Če želite znova namestiti Netflix, ga morate najprej izbrisati in nato znova namestiti. Takole:
- Pritisnite gumb Domov in poiščite Aplikacije.
- V zgornjem desnem kotu zaslona bi morala biti ikona zobnika. Izberite ga in pripeljal vas bo do možnosti.
- Poiščite aplikacijo Netflix.
- Izberite ga in nato izberite Izbriši.
- Ko izbrišete Netflix, se vrnite v Smart Hub.
- Za iskanje po vozlišču izberite povečevalno steklo.
- Poiščite Netflix in ga znova namestite.
Onemogočite Samsungov takojšnji vklop
Pametni televizorji Samsung imajo možnost Instant On, ki televizorju pomaga, da se vklopi veliko hitreje. Poročajo pa, da Instant On povzroča težave z nekaterimi aplikacijami, Netflix pa je eden izmed njih. Zato vam svetujemo, da ga izklopite tako, da odprete Nastavitve in nato naslov Splošno. Tam bi morali najti možnost za onemogočanje takojšnjega vklopa.
Ponastavitev Smart Hub
Če do zdaj še nič ni delovalo, razmislite o ponastavitvi Smart Hub. Smart Hub vsebuje vse vaše aplikacije, zato jih boste s ponastavitvijo izbrisali in jih morali znova namestiti. Zato morate to storiti le, če nimate druge izbire. Prepričajte se, da ste zapustili Smart Hub in nato naredite naslednje:
- Pritisnite gumb Menu na daljinskem upravljalniku.
- Poiščite Smart Hub.
- Izberite Ponastavitev Smart Hub.
- Potrdite, da želite to storiti, če vas naprava opozori na brisanje vseh aplikacij.
- Vnesite kodo PIN. Morala bi biti 0000, saj je to privzeta koda PIN. Če to ne uspe, se obrnite na Samsung.
- Po ponastavitvi se vrnite v Smart Hub.
- Znova namestite Netflix. Pred namestitvijo lahko traja nekaj časa, zato bodite potrpežljivi.
Če to ne pomaga, se o nadaljnjih postopkih posvetujte s proizvajalcem naprave. Mogoče je Hard Reset, ki vključuje obnovitev tovarniških nastavitev vašega televizorja Samsung, edina možna rešitev.
Polaganje
Običajno izvlečenje in ponovno priključitev naredi trik, toda tudi če aplikacije Netflix ne morete uporabiti na ta način, obstaja še veliko drugih načinov, ki jih lahko preizkusite.
Ali ste uspeli odpraviti težavo na televizorju Samsung? Če je odgovor pritrdilen, katera metoda se je v vašem primeru izkazala za rešitev? Sporočite nam v komentarjih spodaj!
