Nekateri še vedno ne vedo, da je Amazon uvedel funkcijo, ki omogoča neposredno komunikacijo med prodajalci in nakupi. Ta funkcija je izjemno koristna za obe strani, ker premošča vrzel med njima.
kako najti kakšen ram imam windows 10
Kupci lahko postavljajo vprašanja v zvezi z izdelki, iščejo pomoč ali rešujejo težave z izdelki. Prodajalci lahko od svojih kupcev dobijo dragocene povratne informacije in se jim zahvalijo za posel.
Ta sistem lahko izkoristite ne glede na to, na kateri strani ste. Ugotovite, kako poslati sporočilo na Amazon kot prodajalec ali kupec.
Amazonska sporočila za prodajalce
Preden začnete s pošiljanjem sporočil na Amazonu, morate na koncu pripraviti nekaj priprav. Najprej morate omogočiti sistem za pošiljanje sporočil Amazon. Evo, kako lahko to storite kot prodajalec:
- Dostopite do Seller Central na Amazon. Kliknite gumb Nastavitve in v spustnem meniju izberite Izpolnitev Amazon.
- Poiščite podporo za izdelke in izberite Uredi.
- Izberite Enable (Omogoči) na katerem koli trgu, kjer ste izdelek uvrstili, da vklopite sporočila zanj (na primer s ).
- Dotaknite se možnosti Posodobi, da potrdite spremembe.
Upoštevajte, da bo Amazon upošteval vaše meritve odziva na pogodbo, ki strankam sledijo odzivni časi. Najbolje je raziskati te metrike, da bi ohranili odličen rezultat.
Morda je najbolje, da sistem za sporočanje onemogočite, ko ste na dopustu. Od novih kupcev ne boste prejemali sporočil, vendar vam lahko prejšnji kupci še vedno sporočajo.
Kako stopiti v stik s kupcem na Amazon
Kupca na Amazonu je enostavno kontaktirati s temi koraki:
- Odprite spustni meni Naročilo in kliknite Upravljanje naročil.
- Oglejte si podrobnosti naročila in izberite ime kupca.
- Preusmerjeni boste v okno za pošiljanje sporočil omenjenemu kupcu. Vnesite sporočilo in ga pošljite s Submit.
Z Amazonovo storitvijo za pošiljanje sporočil lahko pošiljate e-poštna sporočila s prilogami. Njihova velikost mora biti manjša od 7 MB. Razpoložljivi formati datotek so PDF, Word, slika in besedilo. Priloge morajo slediti Amazonovim smernicam, sicer bodo odstranjene.
kako ustvariti proxy strežnik
Omejitve Amazon Messaging za prodajalce
Če menite, da lahko obidete Amazon, premislite še enkrat. Vaš račun lahko v naglici blokiramo. Prodajalec v svojih sporočilih kupcu ne sme poslati naslednje vsebine:
- Marketinške promocije ali kakršna koli takšna sporočila.
- Navzkrižno trženje njihovih drugih izdelkov ali izdelkov tretjih oseb je kakršno koli napotitev strogo prepovedano.
- Logotip prodajalca, ki vsebuje povezavo do njegovega spletnega mesta.
- Vse zunanje povezave do njihovih ali drugih spletnih mest.
Amazon Messaging za kupce
Kot kupec morate vse, da se obrnete na prodajalca, poslati e-pošto. Prodajalec si lahko nato prejeto sporočilo ogleda v centru za sporočila ali prek povezanega poslovnega e-poštnega naslova.
Amazon pošiljateljev e-poštni naslov označi z imenom marketplace.amazon.com. Prodajalec lahko kupcu odgovori s svojim e-poštnim odjemalcem, Amazon pa ga samodejno tokenizira.
Kot lahko vidite, Amazon sledi vsem sporočilom in dobi kopijo vsakega. Uradna razlaga je, da Amazon s pomočjo tokenizacije ščiti zasebnost kupca in prodajalca, po potrebi pa shranjujejo sporočila za reševanje težav.
Možnost izključitve za kupce
Amazon je leta 2017 uvedel funkcijo, ki kupcem omogoča, da na svoji platformi onemogočijo neželena sporočila. Kupci bodo še vedno prejemali sporočila, vendar le tista, ki so pomembna za njihovo naročilo.
Sem spadajo sporočila o težavah s pošiljanjem, prilagajanjem izdelkov in razporejanjem dobav.
To je nekaj primerov, ko kupci ne morejo zavrniti sporočil prodajalcev. Tega ne morejo storiti, ko vzpostavijo stik s prodajalcem, kar je smiselno. Poleg tega ne morejo onemogočiti sporočil v zvezi z ročno izdelanimi, po meri ali naročili vina.
Vse, kar mora kupec storiti, da zavrne neželena sporočila, je dostop do svojih komunikacijskih nastavitev in tam onemogočenje. Lahko pa pokličejo Amazonovo podporo in prosijo za pomoč pri odjavi.
Informacije o izključitvi prodajalcev
Vedeli boste, kdaj se kupec odloči za neželena sporočila, ker vam bo Amazon poslal povratno sporočilo. Ko morate poslati nujno sporočilo v zvezi z naročilom kupca, morate vključiti besedo [Pomembno] v oklepajih, natanko tako v polju zadeve.
Za stik s kupcem sledite istim korakom, kot je bilo prej pojasnjeno, samo zapomnite si [Pomembno] oznaka. Kupca prosite samo za ključne informacije, potrebne za dokončanje naročila. V nasprotnem primeru vas lahko prijavijo zaradi pošiljanja neprimernih sporočil.
ikona windows ne odpre Windows 10
Nekritična obvestila o tem, da vašega izdelka ni na zalogi, potrditve pošiljanja, priročniki za vaše izdelke in zahteve za preglede ali povratne informacije.
Amazon Messaging 101
Zdaj veste, kaj vse lahko pošiljate sporočila na Amazon. V mnogih primerih lahko pride prav. Kot kupec vam ni treba odgovarjati na vsa sporočila prodajalca; lahko preprosto onemogočite, če gre za težave.
Kot prodajalec lahko vljudno zaprosite za povratne informacije, saj ni nobenih posledic, samo ne nadaljujte sodelovanja s kupci, ki jih to ne zanima. Še pomembneje je, da lahko po potrebi rešite težave z dostavo ali katera koli druga vprašanja.
