Trenutno je Doordash največja aplikacija za hrano na zahtevo v ZDA. Ima več kot 400.000 dostavljalcev ali Dasherjev, kot jim pravijo. Doordash je vreden 7,1 milijarde dolarjev, vendar je imel precej kritik glede stvari, kot so nasveti, varnost delavcev, plačilo delavcev, varnost strank in storitvene izkušnje. Če ste imeli slabe izkušnje z Doordashom, se lahko pritožite na dva načina.
Kako se lahko pritožim na Doordash?
Lahko ocenite dostavljavca ali se pritožite pri samem podjetju. Če menite, da ste zapravili denar, potem imate to pravico.
Tretja možnost je, da se povežete s spletom in na spletnih mestih, kot sta SiteJabber in TrustPilot, pustite negativne ocene o podjetju. Če menite, da storitev ni bila povsem na novo, lahko vzpostavite internetno povezavo in druge ljudi opozorite na svoje izkušnje.
Pregled vašega dostavljavca
Dostaviti mnenje dostavljavcu je enostavno. Sledite tem korakom:
- V aplikaciji ali spletnem mestu Doordash pojdite na svoj trgovski portal Doordash.
- Izberite Dostave Pomaknite se navzdol in poiščite dostavo, s katero niste zadovoljni. Videli boste dasher (ime dostavljavca) in besedo Rate zraven.
- Kliknite gumb Oceni in pustite oceno dostavljavcu.
Pritožba pri podjetju
Če želite to narediti, boste morali predložiti primer za podporo. Odprite svoj Doordash Merchant Portal in tapnite možnost Pomoč. Upoštevajte, da vam bodo verjetno zagotovili rešitev, medtem ko bodo poskušali samodejno odpraviti težavo. Ne glede na to se pomikajte med možnostmi, dokler ne najdete povezave / metode, s katero se lahko pritožite podjetju tako, da oddate zahtevo njihovi podporni skupini za trgovce.
Če s to metodo niste zadovoljni, pojdite v internet prek namiznega računalnika in obiščite njihovo namizno spletno mesto. Tam najdete obrazec za podporo strankam. Tu je povezava do strani s kontaktnimi obrazci . Stran je precej samoumevna, če se zdi, da ni kategorije, ki bi jo izbrali, imenovano Pritožbe. Zato boste morali izbrati kategorije, ki so najbližje vaši prvotni težavi ali pritožbi.
Ali se drugi ljudje pritožujejo nad Doordashom ali ga ne marajo?
Če ponovimo, dokaz, da Doordash ni všeč, potrjuje njegov spletni ugled. je precej slabo in čeprav predstavlja le majhen del njihovih strank, je še vedno statistično pomembno.
zakaj se Google tako dolgo naloži
Dva razloga za strašen ugled v spletu, ki si ga je pridobil Doordash. Prvi je zato, ker mnogi spletni pregledovalci menijo, da Doordash ponuja nekakovostne storitve.
Tudi če je v kateri koli noči razočarano manj kot 5% kupcev, to preprosto ni dovolj dobro za podjetje v storitveni industriji. Si predstavljate, ali bi vam elektrika vsak dan izginila za 5% ali če bi natakar iz vsakih dvajsetih krožnikov, ki jih je nosil, spustil eno?
Drugi razlog je zaradi narave storitvene industrije. Ko ljudje naročijo storitev, pričakujejo, da bo dobra. In zakaj ne, saj predajo svoj težko prisluženi denar. Ko nekdo prejme dobro storitev, ugotovi, da si jo zasluži in to je to. Ko pa prejmejo slabe storitve, se počutijo prevarane in se odpravijo na splet. Kot rezultat, ljudje dajejo pozitivne spletne ocene le, če je storitev nad in nad. Nasprotno pa jih bodo tudi najmanjše nevšečnosti poskakovale po spletu. Zato veliko negativnih ocen v primerjavi z nizkim številom pozitivnih kritik.
Doordash najame redne ljudi - ali niso oni krivi?
Skoraj vsakdo lahko dela za Doordash, če želi. Doordash je del Gig kulture, kjer se lahko skoraj vsakdo prijavi za zaslužek samostojnega podjetja z dostavo hrane. Res pa je, da je nekaj slabih jabolk razlog, da ima Doordash tako slab spletni ugled. Kljub temu se Doordash odloči, da bo svoje podjetje vodil na ta način, zato je še vedno odgovoren za nekakovostne storitve, ki jih nekateri dobijo, in za negativne ocene.
Poleg tega obstaja še veliko drugih služb, ki zaposlujejo običajne ljudi in imajo dober spletni ugled. Nekaj primerov so Uber Eats, Zomato, Swiggy in Grub Hub.
Naj se pritožim prek spleta?
Kot je navedeno zgoraj, ima DoorDash slab ugled v spletu zaradi slabih standardov storitev. Če bi se ljudje pritoževali vsakič, ko bi njihov taksi zamujal, bi si taksi družbe delile slab spletni sloves Doordasha. Vprašanje pa je, ali bi morali, če se pritožujete, tudi negativne ocene puščati na spletnih mestih za pregled?
Pošteno bi morali najprej dovoliti, da Doordash odgovori na vašo pritožbo. Če ste podjetju vložili pritožbo in ne zgolj oceno voznika, potem traja približno en delovni dan, da odgovori. Ali pa dva delovna dneva, če ste se obrnili nanje prek njihovega namiznega spletnega mesta.
Drugič, če je kriv voznik, potem je še vedno kriv Doordash, zato vas prosimo, da se obrnete na internet in se pritožite. Vendar poskusite izključiti, ali je bila kriva restavracija. Je bila hrana zdrobljena, preden je bila predana vozniku? Je bilo mrzlo, preden je voznik sploh prejel naročilo? Je restavracija povzročila zamudo namesto voznika? Prepričajte se, da veste, kdo je kriv, preden še povečate spletno zaničevanje do tega podjetja.
Ali obstajajo druge možnosti za Doordash?
Če se z Doordashom ne zabavate in / ali ne dobite dobre storitve, poskusite s konkurenco ali na drug način, da vam dostavijo hrano. Veliko jedi in restavracij nudi storitve spletnega naročanja in dostave. Obstajajo tudi podjetja, kot so Food Hub, Ritual - Order Local in Just Eat. Ljudem omogočajo nakup prek spleta in dostavo hrane. Poleg tega, če vam Doordash ni všeč, lahko uporabite Uber Eats, Zomato, Swiggy in / ali Grub Hub.
Ali je spletni ugled DoorDash nepravičen? Ste bili s podjetjem težko? Kaj ste se pritožili? Sporočite nam v spodnjem oddelku za komentarje.
