Eno največjih delovnih nalog službe za stranke katerega koli podjetja je odzivanje na pritožbe. Podjetja bi si morala prizadevati za ugajanje, če pa ne delajo dobro, se stranka ne bi smela vzdržati vložitve pritožbe.
Predvidevamo lahko, da ima DoorDash tri vrste strank, ljudi, ki jim dostavijo, dostavljalce in trgovce.
Ne glede na to, pod katero od treh strank spadate, je poznavanje možnosti podpore za DoorDash bistvenega pomena. Tukaj je vse, kar morate vedeti.
DoorDash Email
Najpogosteje uporabljena možnost podpore DoorDash je možnost e-pošte. Če vaša pritožba ni časovno občutljiva in lahko počaka nekaj ur (čeprav je običajno manj kot to), vsekakor razmislite o pošiljanju e-pošte na pritožbo na[e-pošta zaščitena].
Najprej boste pozvani, da izpolnite obrazec. Ko pošljete obrazec in ga pregledate, vam mora uradnik DoorDash po e-pošti poslati več informacij.
Prepričajte se, da ste s svojo težavo čim bolj natančni, da se izognete dolgočasnemu vračanju naprej in nazaj. Bodite neposredni, spoštljivi in iskreni.
Seveda se lahko obrnete na podporo, ne glede na to, ali ste stranka, dasher ali trgovec.
DoorDash Live Chat
Klepet v živo je na voljo 24 ur na dan, 7 ur na dan, čakalni časi pa so redko daljši od minute. Glede na to je treba možnost klepeta v živo uporabljati le za časovno občutljive težave. Tukaj je opis, kako začeti pogovor v živo prek klepeta DoorDash z njihovo podporo strankam.
Pojdite na help.doordash.com in tapnite Klepet strank ali Dasher Chart (jasno, prvi, če ste stranka, drugi, če ste kurir). Obstaja tretja možnost Trgovski klepet , rezervirano za lastnike restavracij.
V spodnjem desnem kotu zaslona bi morali videti okno za klepet. Če se okno ne odpre, samo izberite Klepet .
Pozvani boste, da izpolnite obrazec. Izpolnite obrazec in izberite Začnite klepetati . Uradnik za podporo uporabnikom DoorDash naj se v manj kot minuti obrne na vas.
Telefonska številka DoorDash
DoorDash je internetna storitev. Kot večina drugih internetnih storitev je njihov cilj rešiti vse na spletu, prek aplikacije, prek njihovega spletnega mesta ali po e-pošti. Zato DoorDash ne oglašuje svoje telefonske številke - ni prednostna naloga kot komunikacijski kanal.
Kljub temu možnost telefonskega klica obstaja. Priporočamo, da jih pokličete s funkcijo klepeta v živo, saj je to veliko bolj oseben način reševanja težave. Če pa raje stvari počnete po starem, po telefonu, lahko nadaljujete in pokličete.
Čeprav uradna telefonska številka službe za podporo uporabnikom DoorDash ni na voljo na njihovi domači strani, je navigacija do strani, na kateri je navedena njihova telefonska številka, enostavna. Samo pomaknite se do dna domače strani in izberite Pomoč povezava. To vas bo pripeljalo na stran za podporo, kjer boste našli telefonsko številko za podporo uporabnikom DoorDash.
Če se ne želite truditi obiskati njihovo spletno mesto, je tukaj njihova telefonska številka: 855-973-1040.
Ta telefonska številka je namenjena strankam, Dasherjem in trgovcem.
Če ste dostavljalec, lahko pokličete 855-864-7626 in se neposredno obrnete na predstavnika podjetja. Te telefonske številke ni tako enostavno najti.
Poslušajte avtomatizirana navodila in pravilno izberite na tipkovnici telefona. Ne skrbite. Takoj ko izberete možnost na začetnem zaslonu, boste premeščeni v predstavnika za podporo DoorDash v živo.
DoorDash korporativne pisarne
Obisk pisarn DoorDash je najbolj neposreden način za stik s podjetjem. Njihov sedež je v San Franciscu, CA 94107, 303 2ndStreet, Suite številka 800. Vendar ta naslov ni dostopen javnosti. Ni tako, kot da bi lahko šli v njihove pisarne, potrkali na vrata in pričakovali, da vam bo predstavnik za podporo strankam stisnil roko, vas povabil noter in vas vprašal: Kaj imate v mislih?
Kljub temu pa jih lahko s tem naslovom pošljete s stvarmi, ki jih raje ne uporabljate, ali s paketi, ki niso združljivi z internetom. Ne upajte si - ni verjetno, da boste prejeli odgovor.
kako sporočiti ljudem neskladje
Kot kurir pa boste verjetno imeli dostop do pisarn Dasher, ki se nahajajo po vsej državi. Te pisarne vsebujejo delovni čas, čas podpore itd. Tu lahko najdete svojo najbližjo pisarno Dasher.
Strani s pomočjo DoorDash
Čeprav na strani za pomoč DoorDash v resnici ne morete vložiti pritožbe, je pogosto najbolje, če poiščete odgovor, ki ga morda iščete tukaj. Strani za pomoč DoorDash ponujajo pomoč pri krmarjenju po aplikaciji, naročanju obrokov, reševanju možnosti plačila, dokončanju dobav, upravljanju računov Dasher, posodabljanju vaših menijev kot trgovca itd.
Preden se odločite za katero koli od prej omenjenih možnosti podpore, preverite strani s pomočjo za morebitno rešitev težave. Tako boste prihranili tako čas kot čas podpore strankam DoorDash.
Podpora strankam DoorDash
Jasno je, da obstaja veliko načinov, kako stopiti v stik z DoorDashom, da rešite morebitne težave. Glede na nujnost in vaše želje pa lahko izberete različne načine stika s podjetjem. Upoštevajte naravo pritožbe in izberite ustrezen način stika.
Vam je to kaj pomagalo? Ste uspeli vzpostaviti stik z DoorDash? Sporočite nam v spodnjem oddelku za komentarje in se lahko pogovorite o vsem, kar je povezano z DoorDash.
